Regulamin zajęć

I. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem zajęć jest Dominika Komowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „KOKOLE – przestrzeń oswajania emocji”, z siedzibą przy ul. Artura Grottgera 1f/14, 80-319 Gdańsk (dalej: „KOKOLE”), NIP: 5871555347, REGON: 541425723, email: kokole.kontkt@gmail.com, tel. 507677641.

2. Zajęcia odbywają się w systemie semestralnym – 14 spotkań w jednym semestrze. Czas trwania i forma zajęć są określone indywidualnie przy każdej z oferowanych usług na stronie internetowej.

3. Dobór formy i zakresu wsparcia odbywa się na podstawie konsultacji wstępnej oraz obserwacji dziecka przez pedagoga oraz trenera TUS przy uwzględnieniu indywidualnych predyspozycji dzieci.

4. Zajęcia prowadzone są przez Dominikę Komowską – osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje z zakresu pedagogiki oraz certyfikację trenera TUS i TKZ.

5. Szczegółowy plan zajęć wraz z godzinami ustalany jest indywidualnie i ujęty jest w Umowie o świadczenie usług terapeutycznych i TUS. Kwalifikacje do zajęć grupowych i indywidualnych odbywają się na podstawie orzeczeń o niepełnosprawności, orzeczeń o potrzebie kształcenia specjalnego, opinii o potrzebie wczesnego wspomagania rozwoju dziecka, a także na podstawie badań i obserwacji terapeutów, którzy ustalają rodzaje i wymiar zajęć dostosowując je do potrzeb i możliwości dziecka.

6. Pedagog/trener TUS prowadzi zajęcia w taki sposób, aby dziecko czuło się w czasie ich trwania bezpiecznie i swobodnie.

7. Po zajęciach pedagog/trener TUS prowadzący grupę, w razie potrzeby, przekazuje rodzicom/opiekunom ważne informacje dotyczące zachowania dziecka podczas zajęć lub prosi o zwrócenie uwagi na pewne sytuacje w domu.

8. Celem zajęć jest wspieranie emocjonalnego i społecznego rozwoju dzieci w atmosferze bezpieczeństwa, akceptacji i autentyczności.

9. Zajęcia odbywają się w kameralnych grupach lub indywidualnie, zgodnie z informacją podaną przy danej ofercie.

10. Po zakończeniu semestru rodzicowi/opiekunowi przysługuje możliwość omówienia postępów dziecka z prowadzącą podczas bezpłatnej indywidualnej 50-minutowej konsultacji z pedagogiem/trenerem TUS prowadzącym grupę, podczas której podsumuje on pracę dziecka w trakcie semestru zajęć, omówi zauważone efekty terapeutyczne i poda zalecenia do dalszej pracy. Zapisy na konsultacje przyjmowane są online drogą mailową na adres: kokole.kontakt@gmail.com. Ewentualnej zmiany terminu konsultacji lub ich odwołania należy dokonać najpóźniej do godziny 12:00 dnia ją poprzedzającego. Uchybienie powyższym warunkom wiąże się z utratą możliwości odbycia bezpłatnej konsultacji.

11. Odpowiednio po siódmym i/lub ostatnim spotkaniu na zakończenie semestru zajęć w grupie dzieci rodzicowi/opiekunowi przysługuje prawo do bezpłatnej indywidualnej 30-minutowej konsultacji z pedagogiem/trenerem TUS prowadzącym grupę, podczas której podsumuje on pracę dziecka w trakcie semestru zajęć, omówi zauważone efekty terapeutyczne i poda zalecenia do dalszej pracy. Zapisy na konsultacje przyjmowane są online drogą mailową na adres: kokole.kontakt@gmail.com. Ewentualnej zmiany terminu konsultacji lub ich odwołania należy dokonać najpóźniej do godziny 12:00 dnia ją poprzedzającego. Uchybienie powyższym warunkom wiąże się z utratą możliwości odbycia bezpłatnej konsultacji.

12. W razie potrzeby istnieje możliwość odbycia przez rodzica/opiekuna dodatkowej indywidualnej konsultacji z pedagogiem/trenerem TUS prowadzącym grupę w wymiarze 50 min. Opłata za dodatkową konsultację wynosi 160 pln.

II. Płatności

1. Opłaty za zajęcia można wnosić:

   • jednorazowo za semestr (14 spotkań),

   • w ratach miesięcznych – zgodnie z ustaleniami podczas konsultacji.

2. Warunkiem rozpoczęcia udziału dziecka w zajęciach jest terminowe uregulowanie opłaty (lub pierwszej raty).

3. W przypadku opóźnienia w płatnościach, Organizator ma prawo do wstrzymania udziału dziecka w zajęciach do czasu uregulowania zaległości.

4. Cennik zajęć dostępny jest na stronie internetowej lub przesyłany mailowo.

III. Nieobecności i odrabianie zajęć

1. W przypadku nieobecności dziecka na zajęciach, opłata nie podlega zwrotowi.

2. Istnieje możliwość przeniesienia jednych zajęć na inny termin, w uzgodnieniu z pedagogiem/trenerem TUS, w miarę dostępności miejsc i przy spełnieniu poniższych warunków:

   • zgłoszenie nieobecności najpóźniej do godz. 12:00 dnia poprzedzającego spotkanie,

   • organizator zaproponuje dwa alternatywne terminy, z których rodzic/opiekun wybiera jeden, jeśli możliwe jest odbycie przeniesionych zajęć przed zakończeniem semestru zajęć grupy, do której przypisane jest dziecko.

   • zajęcia przeniesione odbywają się w formie indywidualnie prowadzonych zajęć.

3. Brak wyboru terminu z zaproponowanych opcji w ciągu 24 godzin oznacza rezygnację z możliwości odrobienia.

4. Dopuszczalne jest odrobienie maksymalnie jednej nieobecności dziecka na pięć spotkań. Na wniosek rodzica/opiekuna KOKOLE zaproponuje termin odrobienia zajęć.

5. W przypadku występowania u dziecka zachowań agresywnych bądź niszczycielskich lub nieobecności uczestnika na zajęciach w wymiarze przekraczającym dwie nieobecności w skali miesiąca (uniemożliwiających osiągnięcie efektów usług terapeutycznych), terapeuta prowadzący może zdecydować o zakończeniu współpracy poprzez rozwiązanie umowy o świadczenie usług terapeutycznych. Wówczas pedagog/trener TUS zaproponuje inne dostępne formy wsparcia dziecka.

6. W przypadku zaistnienia okoliczności o których mowa w ust. 4, usługa zostanie rozliczona proporcjonalnie do zrealizowanych zajęć. Pozostała kwota, zgodnie z wyborem rodzica/opiekuna, rozliczona zostanie na poczet alternatywnych form wsparcia dziecka zaproponowanych przez trenera bądź niewykorzystane środki zostaną zwrócone na konto z którego dokonano płatności.

7. Na prośbę rodzica/opiekuna pedagog/trenet TUS może przedstawić pisemną opinię dotycząca postępów dziecka w terapii, zauważonych zmian i trudności. Opłata za opinię wynosi 160 pln.

IV. Obowiązki rodziców/opiekunów

1. Rodzice/opiekunowie dzieci uczestniczących w zajęciach terapeutycznych zobowiązani są do ścisłej współpracy z pedagogiem/trenerem TUS w zakresie wyznaczania i realizowania celów terapeutycznych (wspieranie podejmowanych działań poprzez wdrażanie ich w środowisku domowym) oraz:

a) przekazania istotnych informacji o stanie zdrowie dziecka, w trosce o życie, zdrowie i bezpieczeństwo dziecka;

b) dostarczenia wszelkiej potrzebnej dokumentacji medycznej, diagnoz i zaleceń lekarzy, fizjoterapeutów, terapeutów integracji sensorycznej, psychologów, pedagogów i logopedów mogących mieć wpływ na prowadzoną terapię;

c) umożliwienia kontaktu z terapeutą pracującym z dzieckiem lub przekazania informacji dotyczących terapii prowadzonych poza KOKOLE;

d) niezwłocznego informowania pedagoga/trenera TUS o zmianie danych kontaktowych;

1. Rodzic/opiekun zobowiązuje się do

• punktualnego przyprowadzania i odbierania dziecka,

• przekazywania informacji o stanie zdrowia i ewentualnych trudnościach dziecka,

• nieprzyprowadzania dzieci chorych lub z objawami infekcji,

• bycia w kontakcie z Organizatorem oraz reagowania na rekomendacje dotyczące dalszego wsparcia dziecka.

1. Na zajęcia należy przynieść obuwie zmienne lub ubrania robocze w zależności od rodzaju zajęć, w których uczestniczy dziecko.

2. Dzieci powinny być na tyle samodzielne, by korzystać z toalety bez pomocy osoby dorosłej – w przeciwnym razie obecność rodzica/opiekuna w poczekalni jest wymagana.

V. Rezygnacja z udziału

1. Umowa może zostać wypowiedziana z miesięcznym okresem wypowiedzenia, obowiązującym na koniec miesiąca za wypowiedzeniem przez każdą ze Stron, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca oraz w każdym czasie przez KOKOLE ze skutkiem na dzień oznaczony w treści wypowiedzenia w przypadku niedochowania terminów płatności

2. Rezygnacja wymaga złożenia pisemnego oświadczenia (również mailowo).

3. W przypadku rezygnacji przed końcem semestru:

   • pobierana jest opłata za wszystkie zrealizowane spotkania do końca okresu wypowiedzenia,

   • przy płatności z góry – zwracana jest kwota za niewykorzystane zajęcia, na podstawie faktury korygującej.

4. W przypadku zaległości płatniczych, KOKOLE może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.

VI. Odpowiedzialność

1. W trakcie zajęć dziecko pozostaje pod opieką pedagoga/trenera TUS.

2. Przed zajęciami i po ich zakończeniu odpowiedzialność za dziecko ponosi rodzic/opiekun.

3. Dziecko może zostać odebrane wyłącznie przez osobę wskazaną wcześniej przez rodzica/opiekuna pisemnie.

​​

​

​

​

​​

​

​

​

​

​

​

​

​​

​

​

1. Definicje

1. Sprzedawca / Usługodawca – DOMINIKA KOMOWSKA prowadząca działalność gospodarczą pod firmą DOMINIKA KOMOWSKA KOKOLE Przestrzeń Oswajania Emocji, NIP: 5871555347, REGON: 541425723, email: kokole.kontkt@gmail.com, tel. 507677641.

2. Sklep / Serwis – strona internetowa, za pośrednictwem której Usługodawca oferuje usługi konsultacyjne i doradcze.

3. Klient / Konsument / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług Serwisu jako konsument lub przedsiębiorca.

4. Usługa – usługa konsultacji lub doradztwa pedagogiczno-psychologicznego świadczona online.

5. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w wyniku złożenia zamówienia i jego akceptacji.

6. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

2. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień, realizacji usług oraz przetwarzania danych osobowych.

2. Warunkiem korzystania z Serwisu jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

3. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

3. Usługi

1. Usługodawca oferuje świadczenie usług online w zakresie konsultacji i doradztwa pedagogiczno-psychologicznego.

2. Usługi świadczone są na odległość, za pośrednictwem narzędzi komunikacji elektronicznej (np. Zoom, Google Meet, Skype).

4. Składanie zamówienia na usługi

1. Zamówienia na usługi można składać przez formularz kontaktowy lub system rezerwacji dostępny w Serwisie.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

5. Dostawa i płatność

1. Usługi są świadczone wyłącznie online w uzgodnionym terminie.

2. Płatność za usługę odbywa się z góry, przelewem na konto wskazane w Serwisie lub za pośrednictwem systemu płatności online.

3. Ceny usług podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeśli jest należny.

6. Realizacja zamówienia

1. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca potwierdza termin realizacji usługi.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn, informując o tym Klienta niezwłocznie.

7. Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:

   • Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,

   • Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą mailową lub pocztową.

8. Odpowiedzialność za zgodność z umową

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą i kompetencjami.

2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usługi, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

9. Dane osobowe i pliki cockies

1. Administratorem danych osobowych jest DOMINIKA KOMOWSKA.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.

3. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz analizy ruchu.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów postępowaniu mediacyjnemu.

2. Klient ma możliwość skorzystania z:

   • Stałego polubownego sądu konsumenckiego,

   • Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

   • Rzecznika praw konsumenta,

   • Organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

3. Szczegółowe informacje: http://polubowne.uokik.gov.pl

4. Konsument może skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Zmiany regulaminu

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z uzasadnionych przyczyn, w szczególności:

   • zmiana przepisów prawa,

   • zmiana sposobu płatności lub formy świadczenia usług,

   • wprowadzenie nowych funkcjonalności Serwisu.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie.

4. Informacja o zmianach będzie publikowana w Serwisie, z podaniem:

   • treści zmian,

   • daty ich wejścia w życie,

   • nowej wersji Regulaminu.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia na stronie www.kokole.pl.

2. Usługodawca dokonując zmian treści Regulaminu zobowiązany jest do zamieszczenia o tym informacji w Serwisie. Zmiana Regulaminu nie będzie wywierać skutków w stosunku do Zamówień zrealizowanych lub będących w trakcie realizacji.

3. Każdorazowo złożenie Zamówienia za pośrednictwem Serwisu wymaga osobnej akceptacji Regulaminu i – w przypadku zaakceptowania Zamówienia przez Usługodawcę – stanowi odrębną umowę o świadczenie Usługi.

4. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.

5. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim, a zastosowanie przy ich wykładni ma prawo polskie (umowy te podlegają pod prawo polskie).

6. W przypadku ewentualnego sporu z Klient niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

7. W sprawach nieuregulowanych, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

8. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.